Bạn xoá được tài khoản của mình bất cứ lúc nào từ màn Cài đặt trong ứng dụng. Dữ liệu bị xoá ngay khỏi hệ thống; bản sao lưu tự hết sau 14 ngày. Trang này hướng dẫn cho từng loại tài khoản và cho trường hợp không mở được ứng dụng.
1Giáo viên
1
Mở Cài đặt
Trong ứng dụng hoặc trang web, bấm ảnh đại diện ở góc màn hình để vào Cài đặt.
2
Chọn Xoá tài khoản
Ở cuối trang Cài đặt. Ứng dụng liệt kê những gì sẽ bị xoá và yêu cầu bạn gõ lại email đăng nhập để xác nhận.
3
Bấm Xoá vĩnh viễn
Tài khoản bị xoá ngay và ứng dụng quay về màn chọn vai trò. Bạn có thể đăng nhập lại bằng Google hoặc Apple để bắt đầu một tài khoản mới, trống.
Những gì bị xoá cùng tài khoản giáo viên
- Mọi lớp học, mã lớp và logo lớp.
- Mọi học sinh trong các lớp đó, cùng toàn bộ bài đã giao và bài làm của các em. Học sinh sẽ không đăng nhập được nữa.
- Ngân hàng câu hỏi, bài kiểm tra và hình ảnh đã tải lên.
- Phiên đăng nhập trên mọi thiết bị.
- Hồ sơ gói. Đơn hàng đã thanh toán được giữ theo quy định lưu chứng từ kế toán, không kèm nội dung lớp học. Phần gói chưa dùng không được hoàn lại tự động; xem điều khoản, mục 4.
2Học sinh
1
Mở Cài đặt
Thẻ Cài đặt ở thanh dưới màn hình, sau khi đã đăng nhập bằng mã PIN.
2
Chọn Xoá tài khoản
Ở cuối trang. Ứng dụng nói rõ những gì bị xoá và hỏi mã PIN để xác nhận.
3
Nhập mã PIN và bấm Xoá vĩnh viễn
Tài khoản bị xoá ngay, chỗ học sinh được trả lại cho giáo viên, và thiết bị quay về màn chọn tài khoản.
Những gì bị xoá cùng tài khoản học sinh
- Tên đăng nhập, tên hiển thị, ghi chú, ảnh đại diện, mã PIN.
- Mọi bài đã giao cho học sinh này và toàn bộ bài làm, kể cả kết quả giáo viên đã xem.
- Phiên đăng nhập trên mọi thiết bị.
Giáo viên sẽ thấy học sinh biến mất khỏi lớp. Nên báo giáo viên trước khi xoá. Giáo viên cũng xoá được học sinh từ trang lớp; kết quả là như nhau.
3Không mở được ứng dụng
- Giáo viên: gửi email tới hotro@pianoclass.app từ chính email đã dùng để đăng nhập, ghi "Xoá tài khoản". Chúng tôi xoá trong 7 ngày và xác nhận lại bằng email.
- Phụ huynh hoặc học sinh: nhờ giáo viên của lớp xoá học sinh trong ứng dụng. Nếu không liên hệ được giáo viên, gửi email cho chúng tôi kèm tên lớp, tên đăng nhập và cách chúng tôi xác minh bạn là phụ huynh; chúng tôi xử lý trong 7 ngày.
4Bản sao lưu
Hệ thống sao lưu hằng đêm và giữ bản sao lưu 14 ngày. Một tài khoản đã xoá có thể còn trong bản sao lưu tối đa 14 ngày và không bao giờ được tự khôi phục; sau đó không còn dấu vết. Chi tiết trong Chính sách bảo mật.